Rücksendungen und Service

Widerrufsrecht

Wir haben Verständnis dafür, dass Sie bestellte Ware gegebenenfalls umtauschen möchten (falsch bestellte Ware oder Nicht-Gefallen). Bitte folgen Sie unserer Widerrufsbelehrung für eine schnellstmögliche und reibungslose Abwicklung.

Ausnahme:

• Artikel dürfen nicht benutzt worden sein.
• Artikel müssen sich in der Original-Verpackung befinden. Artikel mit geöffneten oder beschädigten Verpackungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Zahnriemen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da diese gemäß den Angaben in Ihrer Bestellung individuell angepasst wurden.
• Linearwellen und -schienen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da diese gemäß den Angaben in Ihrer Bestellung individuell angepasst wurden.
• Große Mengen mit besonderer Bestellungsumfang sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Artikel, die von unseren Standard-Versandbestimmungen oder unserem Produktangebot abweichen, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Das Eingangsdatum der waren darf nicht älter als 14 Tage sein.

Bitte beachten Sie, dass Dumotion bei einem Widerruf keine Transportkosten (Versandkosten, Kuriere oder Express-Versand) und keine Verpackungskosten übernimmt.

Widerrufsbelehrung

Wenn Sie das Rückgabeverfahren einleiten möchten, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden. Dies können Sie telefonisch unter 085 - 485 9607 oder per E-Mail an sales@dumotion.eu tun.Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (10000XXXX) und den Grund der Rücksendung an, damit wir Ihnen in Zukunft antworten können. Prüfen Sie sorgfältig, ob Ihre Bestellung nicht unter die oben genannten Ausnahmen fällt. Produkte, die darunter fallen, können nicht zurückgegeben werden. Nachdem Sie den Kundenservice kontaktiert haben, erhalten Sie ein Rücksendeformular, das Sie ausfüllen und mit Ihrer Rücksendung senden müssen. Nach Eingang Ihrer Retoure wird innerhalb von fünf Tagen eine Gutschrift verschickt und der gutgeschriebene Betrag auf das Konto zurückerstattet, mit dem ich bezahlt habe.